Privacidad de La Finca ERP

Esta política explica el tratamiento de datos en La Finca ERP y en su integración interna con terminales Clover, para que el comercio y sus usuarios conozcan qué información interviene en los cobros y su control posterior. Comprende a usuarios del ERP y a personas cuyos pagos se registran mediante la integración.

1. Responsable y desarrollo técnico

Santiago Sinner, CUIT 20-37562477-0, es el titular, proveedor y desarrollador de este sistema y de su integración con Clover. La Finca ERP es la denominación utilizada para identificar el sistema propio destinado a la gestión interna de La Finca; su uso en este documento no implica afirmar que sea una marca registrada.

El comercio usuario es La Finca, cuyo titular es Sinner Samuel Jose Maria, CUIT 20-12772160-3, con domicilio comercial en Malvinas 220, Paraná, Entre Ríos, República Argentina. El titular del supermercado administra su operación comercial y los usuarios autorizados del ERP.

Las consultas de soporte, uso del sistema y privacidad se reciben en lafincaparana@gmail.com o en el teléfono +54 343 462-9009. El operador coordina con el desarrollador la atención de los incidentes técnicos que lo requieran.

Sinner Samuel Jose Maria, como titular del comercio, es el responsable del tratamiento de los datos de ventas, cobros y conciliación y determina sus finalidades comerciales. Santiago Sinner, como proveedor técnico del ERP, trata esos datos por cuenta del comercio para implementar, mantener y dar soporte al sistema, conforme a las instrucciones del responsable y con acceso limitado a lo necesario para esas tareas.

2. Datos que intervienen

• Del comercio y sus equipos: identificador de comercio Clover, establecimiento, sucursal, identificador y número de serie de terminal, dirección de red local y parámetros de conexión.
• De los usuarios autorizados: identificador de usuario, permisos, sucursal, sesión y referencias de las operaciones que realizan en el ERP.
• De las operaciones: importe, moneda, fecha y hora, estado, cuotas, tipo de pago, marca o billetera, últimos cuatro dígitos cuando Clover los informa, autorización, cupón, lote e identificadores de pago, venta, caja, anulación o devolución.
• De la autorización y soporte: credenciales OAuth de acceso y renovación, vencimientos, estados de conexión e información técnica necesaria para diagnosticar errores.
• Del control comercial: referencias de liquidaciones y acreditaciones bancarias que el comercio incorpora para conciliar sus cobros.

El ingreso o lectura de los datos completos de tarjeta y la autenticación del pagador se realizan en los servicios y dispositivos de Clover/Fiserv. La integración del ERP conserva evidencia normalizada del pago; no solicita ni guarda el número completo de tarjeta, los primeros seis dígitos, CVV, PIN ni datos de banda magnética. No se deben incluir esos datos en pedidos de soporte.

La venta del ERP puede contener datos del cliente que el comercio ya utiliza para su gestión o facturación. La integración de cobro vincula el pago con esa venta; no necesita descargar el catálogo, los contactos o la base de clientes de Clover para cumplir su finalidad.

3. Para qué se usan los datos

• Autorizar y mantener la conexión solicitada por el comercio con Clover.
• Enviar solicitudes de cobro, recibir sus resultados y gestionar anulaciones o devoluciones permitidas.
• Asociar pagos con ventas, controlar caja, conciliar liquidaciones y acreditaciones y resolver diferencias.
• Prevenir duplicaciones y accesos indebidos, mantener trazabilidad y atender incidentes de soporte.
• Conservar evidencia necesaria para cumplir obligaciones comerciales, contables, fiscales o requerimientos legales aplicables.

La integración no utiliza los datos obtenidos de Clover para publicidad, elaboración de perfiles comerciales o venta de datos personales. Los permisos de Clover se solicitan para las funciones de conexión y cobro informadas al comercio.

4. Con quién se comparte la información

Las solicitudes y resultados de pago se intercambian con Clover/Fiserv y con los participantes financieros que procesan la operación bajo sus propias condiciones. En el ERP acceden el titular del comercio, el personal habilitado y, cuando es necesario para mantenimiento o soporte, el proveedor técnico.

Los proveedores de alojamiento, base de datos, autenticación y comunicaciones pueden tratar los datos necesarios para prestar sus servicios al ERP. No se les habilita a utilizarlos para publicidad propia por medio de esta integración. También puede comunicarse información a asesores autorizados del comercio o autoridades cuando corresponda por una obligación o requerimiento legal.

5. Alojamiento y seguridad

El ERP utiliza infraestructura de nube y un conector instalado en la sucursal para comunicarse con la terminal por la red local. Según la ubicación de la infraestructura de los proveedores, puede existir tratamiento de datos fuera de Argentina; no se afirma que todos los registros permanezcan dentro del país. Las transferencias que correspondan deben realizarse conforme a la normativa aplicable.

Se aplican controles de acceso por usuario y sucursal, conexiones cifradas en producción y cifrado de las credenciales OAuth almacenadas. El conector autenticado recibe la credencial de acceso que necesita para ejecutar operaciones; las credenciales de renovación no se exponen al navegador del cajero. Ninguna medida permite garantizar seguridad absoluta.

6. Conservación y desvinculación

Los registros de operaciones y su evidencia se conservan durante el tiempo necesario para gestionar ventas, conciliaciones, devoluciones, reclamos y los plazos legales aplicables. La conservación depende de esas finalidades; no se promete un borrado inmediato al desinstalar la app.

El comercio puede revocar el acceso desde Clover y solicitar por soporte la desvinculación y eliminación de credenciales almacenadas que ya no sean necesarias. La revocación no elimina registros previos de Clover/Fiserv ni reemplaza los trámites ante esos proveedores. La eliminación o anonimización de otros datos se evalúa considerando las obligaciones de conservación y los respaldos existentes.

7. Derechos y solicitudes

Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, actualización y, cuando corresponda, supresión de sus datos conforme a la Ley 25.326 y demás normativa aplicable. Para iniciar una solicitud, escribí al canal de privacidad e indicá cómo contactarte y qué operación o información querés revisar. Sólo se solicitará la información necesaria para verificar identidad y localizar el registro.

No envíes números completos de tarjeta, claves, CVV ni PIN. Si el pedido corresponde a datos administrados exclusivamente por Clover/Fiserv o por una entidad financiera, se informará esa circunstancia para que pueda canalizarse ante el responsable correspondiente. Podés consultar los canales de la Agencia de Acceso a la Información Pública para reclamos sobre protección de datos personales.

Solicitar atención de privacidad

Agencia de Acceso a la Información Pública

8. Sesiones, almacenamiento y seguimiento

El ERP utiliza mecanismos de sesión y almacenamiento del navegador para autenticar usuarios, completar la autorización de Clover y recordar preferencias operativas, como la terminal asignada al puesto. La integración de cobro no incorpora rastreadores publicitarios ni seguimiento entre sitios; no cambia su comportamiento por una señal Do Not Track del navegador.

Las páginas públicas de La Finca Online se rigen también por la política de privacidad del sitio. Los datos de pedidos, comunicaciones y navegación de la tienda se describen en ese documento.

Privacidad de La Finca Online

9. Actualizaciones y contacto

Los cambios en esta política se publicarán con una nueva fecha de actualización. Los cambios relevantes de finalidad o de alcance se informarán al comercio y sus usuarios por los canales correspondientes. Las consultas de privacidad de La Finca ERP se reciben en lafincaparana@gmail.com y en el teléfono +54 343 462-9009.

Condiciones de uso de La Finca ERP